Un Programa de formación diseñado para entregar en los diferentes roles de un Call Center:

•           Consultor

•           Operador Back office

•           Supervisor

•           Controlador de tráfico y estadísticas

•           Gerente

Consta de 6 módulos que se adaptan tanto al personal que está ingresando, como así también al que ya tiene experiencia y debe corregir malos hábitos o simplemente mejorar su performance o productividad.

CLINICAS DE SERVICIO TELEFÓNICO

Formación aplicada on the job, trabaja específicamente sobre la corrección de las malas prácticas en el teléfono.   

Asegura la excelencia y funciona como  un complemento crítico de la capacitación técnica, muchas veces sabemos lo que queremos lograr, conocemos la técnica, pero no logramos aplicarla con éxito.

Esta técnica permite corregir los desvíos, en una forma efectiva y amigable sin dañar la autoestima del funcionario, dando tips y soluciones prácticas ajustadas a cada persona, adaptándonos a su propio estilo.  

CONTACTO PROFESIONAL CON CLIENTES