Una técnica utilizada para conducir y acompañar los procesos de mejora de aquellas personas dentro de la Organización,  en las que se busque un desempeño superior.

Supervisión y Mandos Medios

Proponemos  una metodología diferente e innovadora para la formación de mandos medios en la gestión de Centros de Contacto con Clientes.

 Nuestra propuesta consiste  en brindar un servicio de entrenamiento personalizado, en el que se integran técnicas de Coaching, Formación Técnica y Capacitación de Servicio

 

Apunta a:

·         Resaltar y profundizar los talentos únicos de cada individuo, para que encuentren su mejor forma de motivarse, mejorar y comprometerse con su desarrollo profesional.

·         Se gestione el área, dentro de una filosofía rectora de aseguramiento de la calidad y control de la productividad.

·         Dominio de los sistemas de gestión Centros de Contacto  on-line, y el seguimiento de los reportes del módulo estadístico.

·         Manejo las herramientas  tecnológicas  que se dispone, logrando el máximo aprovechamiento